CaranvaSportsはスポーツ用品レンタルのマーケットプレイスです。 地元のレンタルショップの用具をオンラインで予約し、スキー場や街で準備済みの状態で受け取れます。このページでは、支払う金額、予定が変わったときの扱い、トラブル時の当社の対応をまとめています。
1. 確定料金、想定外の請求なし
- 支払い前に合計金額が表示されます。一部のショップでは一部をオンラインで、残りを受け取り時に支払います。その場合は予約前に商品ページに表示されます。
- 日数が多いほど1日あたりの料金は下がります。実際のショップ料金の例：Masellaのスキーフルセットは1日23,50 €、6日で64,50 €。
- ショップ自身が割引を設定する週もあります。Val Thorensではシーズンの週によって30 %〜50 %引きです。
- オプションは任意で、料金は明示されています：ヘルメット（通常1日6 €）、破損保険（対応商品のみ）、スノーウェア、リフト券、レッスン。
2. キャンセルと変更
- 用具レンタル： 開始の24時間前まで無料キャンセル。24時間を切った場合や無断不参加の場合は返金されません。
- FGC系スキー場のリフト券 （La Molina、Vall de Núria、Port Ainé、Boí Taüll、Espot、Vallter）：スキー場の公式条件が適用され、48時間前まで無料です。
- レッスンとアクティビティ： 確定後の無料キャンセルはできません。天候や安全上の理由で実施できない場合は、別の日程またはクーポンを提供します。
- 日程変更： 確認メールのリンクから申請でき、ショップに空きがあれば変更されます。
詳細はこちら： 返品・キャンセルポリシー.
3. CaranvaSports保証
ショップが予約した用具を用意できない場合、 同等以上の代替品を無料で手配する か、 支払額の100 %を返金します。対応は当社が行うので、ショップと交渉する必要はありません。
4. 対応するのは誰か
用具は地元のレンタルショップが準備してお渡しします。支払い前に、予約ごとの受け取りステップでショップ名、住所、地図が表示され、確認メールには連絡先が記載されます。用具の受け渡し時に、ショップが体重・身長・レベルに合わせてビンディングを調整します。
5. 数字で見る実績
- 過去12か月で、54か国のお客様にご予約いただきました（支払い済み注文3.670件）。
- 14か国・300以上の目的地でスキー・スノーボードのレンタル商品があります。
- Judge.meのお客様レビューは794件、平均評価は5点中4,96です。2026年8月以降、一部のレビューはお礼のクーポンと引き換えに投稿されています。
6. お問い合わせ
WhatsApp +34 699 631 613 · info@caranvasports.com · 月〜金 9:00〜18:00（スペイン本土時間）。